Nous vous invitons à prendre connaissance des conditions générales d’achat en ligne qui régissent l’offre et l’achat de produits dans notre boutique en ligne.
En utilisant ce site web et en effectuant un achat, vous êtes lié par ces conditions générales d’achat, que nous vous recommandons de lire attentivement. Si vous ne les acceptez pas, vous devez vous abstenir d’acheter des produits sur ce site.
1. INFORMATIONS JURIDIQUES ET ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES D’ACHAT.
1.1 Identification du prestataire de services.
Conformément à la Loi 34/2002 du 11 juillet, Services de la Société de l’Information et du Commerce Électronique, les données d’identification du titulaire de magicandsailing.com sont :
Canary Boat Trips, S.L.U
C/ Nuestra Señora del Carmen, nº9, bajo derecha,
Morro Jable
35625, Pájara
CIF : B76278977
Détails de l’enregistrement dans le registre du commerce de Puerto del Rosario, volume 209, folio 71, page IF-9120.
Pour toute question ou requête, vous pouvez nous contacter par les moyens de communication suivants :
Téléphone : 630 97 50 23
Courrier électronique : dpo@magicandsailing.com
1.2 Description.
Canary Boat Trips, S.L.U., par le biais des présentes conditions générales d’achat, offre à ses utilisateurs et visiteurs la possibilité d’acheter en ligne les produits et services proposés, ainsi que d’établir une communication avec l’utilisateur.
Canary Boat Trips, S.L.U. développera son activité de commerce électronique en tant que boutique virtuelle à travers le site web magicandsailing.com. Cette plateforme électronique comprend 5 lignes de produits, qui sont énumérées ci-dessous :
Magic Select
Magic Deluxe
Magic Dolphin
Magic Reef
Aphrodite
La commercialisation des produits inclus dans les lignes d’affaires susmentionnées est régie par les conditions générales d’achat suivantes.
Canary Boat Trips, S.L.U. peut modifier à tout moment et sans préavis la conception, la présentation et/ou la configuration du site Web, ainsi que tout ou partie des services.
Acceptation des conditions particulières d’achat.
L’accès et l’utilisation du service magicandsailing.com impliquent de la part de l’Utilisateur l’acceptation totale et sans réserve de toutes les conditions contenues dans les présentes Conditions Générales d’Achat.
Conditions Générales d’Achat. De même, Canary Boat Trips, S.L.U se réserve le droit unilatéral de modifier les présentes Conditions Générales dans tous les cas.
Toute commande passée à Canary Boat Trips, S.L.U. implique nécessairement comme condition essentielle, déterminante et indispensable, l’acceptation sans réserve par le client des Conditions Générales d’Achat de ses produits, en vigueur au jour de la passation de la commande correspondante. En outre, le client reconnaît que l’acceptation de ces Conditions Générales d’Achat impliquera l’application de celles-ci à la commande à laquelle elles se réfèrent, ainsi qu’à toute commande ultérieure, sauf dans les cas où de nouvelles conditions seraient portées à sa connaissance par Canary Boat Trips, S.L.U..
Le fait que Canary Boat Trips, S.L.U. ne se prévale pas à un moment donné de l’une quelconque de ces conditions ne peut être interprété ou assimilé à une renonciation à s’en prévaloir dans le passé ou dans l’avenir.
2 – PROCESSUS D’ACHAT EN LIGNE.
2.1 – Nos produits, comment les trouver ?
Canary Boat Trips, S.L.U, met à votre disposition un magasin virtuel qui offre toutes sortes de services organisés par familles, afin qu’il vous soit plus facile de les trouver.
Depuis la page d’accueil, vous pouvez accéder à tous les niveaux des familles de services.
2.2 – Catégories/familles de produits :
Magic Select
Magic Deluxe
Magic Dolphin
Magic Reef
Aphrodite
Tous les produits ont une fiche produit détaillée, qui comprend une photographie, le nom, la description et le prix TTC. Les prix qui apparaissent dans les fiches produits sont une invitation au client à faire une proposition de commande ; par conséquent, s’il y a une erreur dans ceux-ci, Canary Boat Trips, S.L.U. informera le client de cette circonstance et ne traitera pas la commande.
Une fois les produits sélectionnés, ils seront ajoutés au panier d’achat, où l’utilisateur pourra ajouter ou retirer des produits à tout moment. Une fois le processus de sélection des produits terminé, ou directement en cliquant sur le bouton « ACHETER », le visiteur peut terminer le processus de sélection des produits et procéder au paiement.
2.3.- Achat sur magicandsailing.com.
L’utilisateur peut acheter en tant qu’invité, il n’est pas nécessaire de s’enregistrer au préalable.
Pour passer une commande sur notre plateforme de commerce électronique, l’utilisateur doit remplir notre formulaire, en nous fournissant les informations suivantes :
Nom et prénom.
Adresse postale complète.
Adresse électronique.
Numéro de téléphone de contact.
En outre, si l’utilisateur s’inscrit, il pourra recevoir des informations sur les offres et les promotions s’il le souhaite. Vos données personnelles seront enregistrées dans votre dossier client. Pour plus d’informations sur le traitement et le stockage de vos données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.
2.4 – Comment la commande est-elle traitée ?
L’achat de services doit être effectué par l’activation du bouton « ACHETER » qui apparaît au bas de la demande d’achat, et exprime la pleine acceptation de tous et chacun des présents Termes et Conditions d’Achat, comme indiqué dans magicandsailing.com, avant l’achat des produits.
2.5.- Prix.
Les prix applicables à chaque produit, y compris l’IGIC, sont ceux indiqués sur la fiche produit. Lors du processus d’achat, le montant correspondant à la charge fiscale apparaîtra ventilé selon le taux en vigueur à tout moment et applicable aux produits et/ou services commercialisés, ainsi que les frais d’expédition correspondants ventilés avant la confirmation de la commande.
Les offres seront dûment marquées et identifiées comme telles, en indiquant commodément le prix précédent et le prix de l’offre.
Canary Boat Trips, S.L.U. se réserve le droit d’apporter, à tout moment et sans préavis, les modifications qu’elle juge opportunes, et peut mettre à jour les produits et services quotidiennement en fonction du marché.
En cas de variation de prix, Canary Boat Trips, S.L.U. communiquera par courrier électronique au client la variation et le client pourra choisir d’annuler sa commande sans qu’aucun coût supplémentaire ne puisse lui être imputé.
2.6.- Modalités de paiement.
Canary Boat Trips, S.L.U. propose différents moyens de paiement afin que le client puisse choisir celui qui lui convient le mieux ou qui répond le mieux à ses besoins :
Paiement par carte de crédit Visa et MasterCard, qui ont mis au point un système permettant d’effectuer des paiements sécurisés sur Internet. Le système de commerce électronique sécurisé repose sur l’identification du titulaire de la carte par l’émetteur de celle-ci avant d’autoriser le paiement sur Internet. Canary Boat Trips, S.L.U. se réserve le droit de refuser toute transaction par carte de crédit. Dans ce cas, nous rembourserons l’argent sur la carte d’origine. Dans ce cas, et si le client souhaite procéder à l’achat des articles, nous lui demanderons d’effectuer un virement bancaire.
Si c’est le moyen de paiement choisi par l’utilisateur, une connexion sécurisée est établie, via SSL, où vous devez confirmer le paiement et saisir directement les coordonnées bancaires. Cette page n’est pas contrôlée par Canary Boat Trips, S.L.U, mais il s’agit d’une passerelle de paiement externe, de sorte que Canary Boat Trips, S.L.U n’a pas accès à vos données bancaires et ne les stocke pas.
Paiement par virement bancaire : Vous pouvez effectuer un virement bancaire sur le compte qui vous sera indiqué au moment où vous choisirez ce mode de paiement. La commande ne sera considérée comme effective que lorsque nous aurons confirmé le paiement correspondant.
Afin de traiter la commande dans les meilleurs délais, il est nécessaire que le numéro de commande soit reflété dans le concept du virement. L’entreprise ne sera pas responsable des retards causés par cette raison.
2.7.- Facturation.
Canary Boat Trips, S.L.U. aura l’obligation d’émettre une facture aux clients qui le demandent. Cette facture comprendra le concept et le détail des sommes reçues pour l’envoi des commandes demandées.
3. ÉCHANGE, ANNULATION ET RETOUR DES COMMANDES.
3.1 – Échange.
Aucune modification n’est autorisée.
3.2 – Annulation.
Les commandes peuvent être annulées en tout ou en partie jusqu’à 96 heures avant la date de l’excursion. Pour toute annulation de commande, vous devez le notifier le plus tôt possible par email Isabel@magicandsailing.com.
Si l’annulation est effectuée dans le délai susmentionné, aucune pénalité ne sera appliquée au client. Dans le cas où l’annulation est faite après les 96 heures convenues, le client ne pourra pas annuler la commande.
En conséquence de l’annulation avec droit au remboursement, le montant de l’achat sera remboursé en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf disposition contraire expresse.
Pour les cartes de crédit, le montant sera remboursé à la fin de la période de facturation mensuelle. La date exacte du remboursement dépend du contrat de carte de crédit conclu entre la banque et le client. Le remboursement par virement bancaire sera effectué dans les sept jours ouvrables ou, le cas échéant, conformément aux stipulations de la banque concernée.
4.- DROIT DE RÉTRACTATION.
Etant donné que l’annulation est gratuite jusqu’à 96 heures avant la prestation, il ne sera pas nécessaire d’utiliser un formulaire d’annulation.
5.- GARANTIES.
Tous les services seront offerts tels qu’ils apparaissent dans les descriptions correspondantes. Canary Boat Trips, S.L.U., se réserve le droit de modifier les services en fonction des circonstances de production, ainsi que la date et l’heure si les conditions météorologiques ne permettent pas la réalisation des services prévus. Ces changements peuvent être effectués jusqu’à 15 minutes avant l’excursion, qui sera communiquée par le biais de l’adresse électronique fournie, ou si l’utilisateur est déjà sur le quai, il sera informé directement.
6.- RESPONSABILITÉ DU CLIENT.
Le client s’engage à faire un usage licite des Services, sans contrevenir à la législation en vigueur, ni porter atteinte aux droits et aux intérêts des tiers.
Le client garantit la véracité et l’exactitude des données fournies lorsqu’il remplit les formulaires de contrat, en évitant de causer des dommages à Canary Boat Trips, S.L.U. en raison de leur inexactitude.
La violation de l’une des présentes conditions générales de contrat peut entraîner l’annulation ou la résiliation des commandes par Canary Boat Trips, S.L.U. sans préavis au client et sans que cela n’entraîne un droit à une quelconque indemnisation.
7.- SUPPORT TECHNIQUE ET SERVICE CLIENT.
Si vous avez un problème, veuillez nous contacter pour le résoudre à l’adresse électronique suivante : reservas@magicandsailing.com et/ou au numéro de téléphone du service clientèle +34 630 975 023.
8.- DONNÉES PERSONNELLES ET COMMUNICATIONS COMMERCIALES.
Nous vous rappelons que Canary Boat Trips, S.L.U. respecte la législation en vigueur en matière de protection des données, et conformément à la loi organique 3/2018 du 5 décembre et par le règlement UE 679/2016 Protection générale des données, nous vous informons sur le traitement des données personnelles que nous effectuons.
8.1.- Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement des données que vous nous fournissez suite à l’achat d’un produit ou au remplissage d’un formulaire est :
Canary Boat Trips, S.L.U.
Adresse : C/ Nuestra Señora del Carmen, nº 9, bajo derecho, 35625, Morro Jable
Délégué à la protection des données : Isabel Sosa Tuckman
Courriel du délégué à la protection des données : Isabel@magicandsailing.com
8.2.- Quelles données traitons-nous ?
En fonction des services dont vous souhaitez bénéficier à tout moment, nous aurons besoin de traiter des données à caractère personnel telles que
Données d’identification : votre nom et prénom, votre adresse de contact, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone.
Données économiques et transactionnelles, telles que vos données de paiement, les informations sur vos achats, vos commandes, vos retours, vos annulations, entre autres.
Informations commerciales et promotionnelles, si vous vous êtes abonné à notre système de communication.
Données relatives à vos goûts et préférences.
Dans nos formulaires, nous vous demandons les données nécessaires, marquées d’un astérisque, dont nous avons besoin pour vous fournir le service ; si vous ne nous fournissez pas ces données, il se peut que vous ne puissiez pas terminer votre inscription ou poursuivre le processus d’achat.
8.3 – Dans quel but traitons-nous vos données ?
En fonction de la manière dont vous interagissez avec nous, nous traiterons vos données aux fins suivantes :
Finalité Description
Enregistrement de l’utilisateur La base qui légitime le traitement est votre consentement initial au moment de l’enregistrement de l’utilisateur, qui sera ensuite traité pour l’exécution des conditions régissant l’utilisation de magicandsailing.com.
Pour l’élaboration et l’exécution du contrat de vente
Pour gérer le processus d’achat que vous effectuez sur magicandsailing.com.
Gérer l’encaissement des produits, quel que soit le mode de paiement choisi.
Gérer les éventuels retours, annulations et modifications de la commande.
Gestion de la facturation.
Traitement et suivi des commandes, y compris leur mise à disposition de l’entreprise de transport.
À des fins de marketing
Si vous vous abonnez à nos bulletins d’information, nous traiterons vos données pour gérer votre abonnement et vous envoyer des informations personnalisées.
Élaboration d’un profil d’utilisateur pour déterminer vos préférences et vous envoyer des offres et des promotions personnalisées.
Analyse de la convivialité et de la qualité Nous traiterons vos données de navigation à des fins analytiques et statistiques, afin d’améliorer notre site web et de l’adapter à la manière dont nos utilisateurs y accèdent et y naviguent.
Pour l’accomplissement des obligations légales Nous traiterons les données pour l’accomplissement des obligations qui nous correspondent, telles que les obligations fiscales, les obligations des consommateurs, l’attention aux réclamations et la gestion des droits.
8.4 – Quelle est la base juridique du traitement de vos données ?
La base juridique qui nous permet de traiter vos données personnelles dépend de la finalité :
Finalité Base légitime du traitement
Dans le cas où vous décidez de vous enregistrer en tant qu’utilisateur, nous avons besoin de traiter vos données pour vous identifier en tant qu’utilisateur et vous donner accès aux fonctionnalités de magicandsailing.com.
Pour le développement et l’exécution du contrat d’achat.
La base qui légitime le traitement de vos données est l’exécution du contrat de vente ou de prestation de services qui nous lie à vous.
En outre, nous appliquons l’intérêt légitime à effectuer les contrôles nécessaires pour prévenir et détecter les fraudes lorsqu’un achat est effectué sur notre site web.
À des fins de marketing
La base de ce traitement est votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment.
Pour vous présenter des informations personnalisées, nous avons un intérêt légitime à établir un profil à l’aide des informations que vous nous fournissez et que nous recueillons à votre sujet (navigation sur le site, préférences, historique des achats).
Analyse de l’utilisabilité et de la qualité La base qui légitime le traitement est l’intérêt légitime d’analyser l’utilisabilité et le degré de satisfaction de l’utilisateur lorsqu’il navigue sur magicandsailing.com.
Pour l’accomplissement des obligations légales Sur la base des obligations légales qui nous correspondent.
8.5.- Combien de temps conserverons-nous vos données ?
La durée de conservation des données personnelles est liée à la finalité du traitement, c’est pourquoi nous vous indiquons les durées de conservation que nous appliquons :
Finalité Durée de conservation
Enregistrement de l’utilisateur Tant que vous restez un utilisateur, et une fois que vous vous désinscrivez, pendant la période de prescription fixée par la législation en vigueur.
Pour le développement et l’exécution du contrat d’achat Pendant le temps nécessaire à la gestion de votre achat, y compris les périodes de retour, d’annulation et de rétractation. Par la suite, pendant la période de prescription fixée par le droit civil.
À des fins de marketing Jusqu’à ce que vous vous désinscriviez des communications et/ou que vous révoquiez votre consentement.
Analyse de la convivialité et de la qualité Jusqu’à ce que vous supprimiez les cookies.
Pour le respect des obligations légales Pendant les délais de prescription établis par la législation en vigueur pour chaque obligation légale qui nous correspond.
8.6 – Avec qui partageons-nous vos données ?
Sauf si le transfert des données à des tiers est indiqué dans le formulaire, Canary Boat Trips, S.L.U. vous informe expressément qu’elle ne communiquera les données qu’aux organismes et entités de l’administration publique compétents en la matière, conformément à la réglementation légale en vigueur, et que pour l’exécution du contrat d’achat, nous devrons fournir vos données à des tiers aux fins suivantes :
Institutions financières et émetteurs de cartes de crédit/débit, pour la gestion des encaissements et des paiements.
Entités chargées de la détection et de la prévention des fraudes.
Fournisseurs et collaborateurs des services de transport et de livraison des produits.
Fournisseurs et collaborateurs de services de facturation, de comptabilité et de gestion fiscale.
8.7.- Quels sont vos droits ?
Conformément à la réglementation européenne en vigueur (Règlement UE 679/2016, du 27 avril) et à la réglementation espagnole (Loi organique 3/2018, du 5 décembre), vous avez la possibilité d’exercer les droits très personnels suivants, en fournissant une preuve fiable de votre identité, soit par voie électronique, soit par communication écrite adressée à notre Délégué à la protection des données.
Vos droits sont les suivants :
Le droit de révoquer votre consentement et de nous demander de ne pas traiter vos données personnelles à des fins commerciales, ou de vous envoyer des communications par courrier électronique, des messages SMS et des bulletins d’information.
Droit d’accès aux informations dont nous disposons à votre sujet, en précisant les finalités du traitement que nous effectuons et les communications que nous avons faites à des tiers, soit parce qu’elles sont autorisées par la loi, soit parce qu’elles sont nécessaires à la prestation du service que vous avez demandé, soit parce que vous avez donné votre consentement préalable.
Le droit de rectifier vos données, en vertu duquel nous mettrons à jour les informations et les données que nous détenons conformément aux informations que vous nous avez fournies.
Le droit à l’effacement de vos données, une fois expirés les délais légaux de conservation établis par la réglementation applicable.
Le droit de vous opposer au traitement de vos données en révoquant votre autorisation/consentement.
Le droit de limiter le traitement de vos données, par exemple dans le cas où vous introduisez une réclamation ou si vous souhaitez que nous conservions vos données pendant une période plus longue, empêchant ainsi leur suppression.
Le droit à la portabilité de vos données, en vertu duquel nous vous fournirons les données que vous nous avez fournies au moment de votre enregistrement en tant qu’utilisateur dans un format de fichier communément lisible.
En outre, nous vous informons que vous pouvez toujours vous adresser à l’Autorité espagnole de contrôle de la protection des données (Agence espagnole de protection des données, www.agpd.es) pour demander sa protection ou déposer une plainte en rapport avec le traitement des données à caractère personnel.
8.8.- Où puis-je exercer mes droits ?
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse électronique suivante : dpo@magicandsailing.com , en indiquant dans votre demande votre nom complet et le droit que vous exercez, accompagné d’une copie de votre carte d’identité ou d’un document équivalent accréditant votre identité.
Vous pouvez également le faire en nous envoyant une lettre, accompagnée d’une copie de votre carte d’identité, à l’adresse suivante :
Canary Boat Trips, S.L.U,
C/ Nuestra Señora del Carmen, nº 9, bajo derecho
35625
Morro Jable
8.9.- Sécurité de vos données.
Nous avons mis en place des mesures organisationnelles et techniques pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès ou la divulgation non autorisés, l’altération et/ou la destruction. Malheureusement, il n’est pas possible de garantir totalement la sécurité d’un système de transmission ou de stockage de données.
Si vous pensez que votre interaction avec nous n’est plus sécurisée, veuillez en informer immédiatement dpo@magicandsailing.com.
9.- PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les droits de propriété intellectuelle et industrielle sur les œuvres, les marques, les logos et tout autre type de protection, contenus dans la page web, correspondent exclusivement à Canary Boat Trips, S.L.U., à moins qu’une propriété différente ne soit indiquée dans celle-ci.
La reproduction, la distribution, la commercialisation ou la transformation non autorisée de ces œuvres, marques, logos, etc. constitue une infraction aux droits de propriété intellectuelle et industrielle de Canary Boat Trips, S.L.U. ou du titulaire de ceux-ci, et peut donner lieu à l’exercice de toutes les actions judiciaires ou extrajudiciaires qui peuvent leur correspondre dans l’exercice de leurs droits.
De même, les informations auxquelles le client peut accéder par le biais du site Web peuvent être protégées par des droits de propriété industrielle, intellectuelle ou autre. L’entreprise n’est en aucun cas responsable de l’atteinte à ces droits que vous pourriez commettre en tant qu’utilisateur et/ou client.
10.- NOTIFICATIONS.
Toutes les notifications, exigences, demandes et autres communications à effectuer par les parties en relation avec les présentes Conditions générales d’achat doivent être faites par écrit et seront réputées avoir été dûment envoyées par courrier ordinaire à l’adresse de l’autre partie ou à son adresse électronique.
En particulier, dans le cas de Canary Boat Trips, S.L.U., elle doit être notifiée à l’adresse postale : C/ Nuestra Señora del Carmen, nº 9, bajo derecho. 35625 – Morro Jable, au numéro de téléphone 630 975 023 ou à l’adresse électronique dpo@magicandsailing.com.
11.- NULLITÉ ET INEFFICACITÉ DES CLAUSES.
Si l’une des clauses incluses dans les présentes Conditions particulières de contrat est déclarée totalement ou partiellement nulle ou inefficace, cette nullité ou inefficacité n’affectera que ladite disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace, le reste des Conditions générales d’achat demeurant en vigueur. Par conséquent, la clause déclarée totalement ou partiellement nulle ou inefficace sera réputée ne pas avoir été incluse.
12.- LÉGISLATION APPLICABLE ET SOUMISSION AUX JURIDICTIONS.
Les achats et les ventes effectués dans La Société sont soumis à la législation espagnole.
En cas de conflit ou de divergence dans l’interprétation ou l’application des présentes conditions contractuelles, Canary Boat Trips, S.L.U. se soumet au système d’arbitrage des consommateurs / aux Cours et Tribunaux qui, le cas échéant, connaîtront de l’affaire, et qui seront ceux prévus par la réglementation légale applicable en matière de juridiction compétente : dans le cas des consommateurs finaux, le lieu d’exécution de l’obligation ou le domicile de l’acquéreur.
Si l’acheteur agit au nom d’une personne morale, les deux parties se soumettent, en renonçant expressément à toute autre juridiction, aux Cours et Tribunaux de Puerto del Rosario, Fuerteventura.
Protection des données personnelles.
Traitement responsable Canary Boat Trips, S.L.U. ,
Finalité Les données personnelles collectées dans le formulaire de rétractation seront traitées afin de gérer et de traiter le droit demandé, son archivage et sa conservation, ainsi que pour contacter la personne concernée.
Légitimation Obligation légale établie par les articles 102 et suivants du décret législatif royal 1/2007, texte révisé de la loi sur les consommateurs et les utilisateurs.
Conservation Les données seront conservées pendant les délais de prescription établis dans la législation pertinente en vigueur.
Destinataires Les données seront communiquées aux entreprises de transport pour la collecte des produits, ainsi qu’aux administrations publiques compétentes.
Droits Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition en écrivant à l’adresse du responsable du traitement. En outre, si vous considérez que vos droits ont été violés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données.
Plus d’informations magicandsailing.com
